রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qa77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে কার্যকর।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা যায়
qa77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সরাসরি বার্তার মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাবে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন।

সরাসরি বার্তা

মোবাইল থেকে আমাদের সহায়তা চ্যানেলে বার্তা পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই সেটা নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত, ফলে বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কোন কুকি চালু থাকবে তা আপনি নিজে ঠিক করতে পারবেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখলে কেবল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা চলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে, ফলে অনুমোদনহীন প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ডেটা রাখা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত পক্ষের সাথে কাজ করা হয়।

লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানোর বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার এলাকার নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি সরাসরি পদক্ষেপ।